Procesos de disolución de fronteras

En los nuevos medios digitales, como expone Murray en su libro “Hamlet on the Holodeck”, se están produciendo procesos de disolución de fronteras.

Un primer aspecto es la frontera entre juego e historia . En esta nueva era las historias empiezan a verse como juegos. En el caso de mi investigación, los adolescentes observan los medios digitales de forma natural y se implican y participan en lo que estos les proponen. Por ejemplo, la web 2.0 se ha creado gracias a la complicidad del usuario. De este modo, cada persona, cada adolescente con una misma página web es capaz de producir sentimientos y emociones diferentes. Esto significa que es tu propia experiencia digital, única e irrepetible. Las historias se convierten en tu propio juego.

A esto podemos unir la idea de viaje/películas que expone la autora. El viaje como una experiencia personal, propia de cada público. Aspecto que se da con gran intensidad en los adolescentes, público que hace suyas todo este tipo de actividades debido a su conocimiento y habilidad de los medios digitales. Se diluye la distancia entre el mundo físico y el mundo virtual siendo los dos parte del mundo real. Al igual que ocurre entre los medios de radiodifusión y los medios de archivo, ya que ambos se entremezclan y cada uno ofrece aspectos propios y aspectos modificados para adaptarse a los nuevos tiempos donde tenemos un usuario multimedia.

Una cuarta frontera que plantea la autora son las formas dramáticas y narrativas. En el mundo narrativo existe el papel del narrador, persona que cuenta y narra la historia creada. En estos nuevos medios a parte de existir un narrador, el usuario realiza la acción. El propio adolescente se introduce en la historia que se le plantea y es él mismo quien decide por dónde deben ir los personajes o qué deben hacer. Se pasa la batuta al propio usuario, quien toma las riendas y por tanto, se involucra más en la acción, pasa a ser actor de la obra contada.

Por último, la última frontera planteada es la de audiencia/autor. Ésta está muy ligada a la anterior, ya que se diluye la frontera entre narrador y espectador o lector y por lo tanto, el usuario puede moldear la obra del autor a su gusto. Ya no existen narradores únicos sino que a través de todos los usuarios se crea la historia.

El target de mi investigación, los adolescentes, ven como un rasgo esencial esta idea. No conciben estos nuevos medios digitales sin participación del usuario y por supuesto, sin interactividad. Estamos ante una nueva era donde la experiencia del usuario pasa a ser un aspecto muy importante. Los adolescentes utilizan muchos de estos medios digitales, pero el rasgo distintivo es que hacen suyos cada uno de ellos y los personalizan para tener una experiencia propia y única.

Otros nuevos paradigmas de la comunicación

Los adolescentes han nacido y viven en un espacio multimedia donde disponen de diferentes plataformas para encontrar la información o el entretenimiento que desean en la web. En el mundo de los medios tradicionales había una oferta que era limitada (escasez) aspecto que se resuelve con la abundancia que presenta la red tanto de formatos como de productos (tercer paradigma de la comunicación del artículo “Nuevos paradigmas de la comunicación” del profesor Orihuela).

Haciendo referencia a otro paradigma del artículo citado, los medios de comunicación se han dado cuenta que en este entorno de web 2.0 la importancia del medio queda un poco en entredicho y verdaderamente lo que cobra importancia es la idea de contenido. Los medios se centran en crear un buen contenido que guste a los usuarios. Ya no es tan importante el medio sino lo que presentamos en él. Se deben crear los soportes necesarios y adecuados para llegar a los usuarios. En definitiva, ¿cómo hacemos llegar nuestro contenido (series de televisión, noticias, concursos...) a los adolescentes? Hoy en día, el medio de comunicación no se queda parado sino lo que intenta es llegar a los adolescentes por el soporte que ellos más utilizan o están más acostumbrados. Por ejemplo, si no han podido ver un capítulo se lo hago llegar a través de otra plataforma, pero al final, el resultado es que siguen siendo mi audiencia.

Por último, me gustaría destacar en este pequeño fragmento otro paradigma el de unidireccionalidad a interactividad. Este aspecto está ligado con el anterior, ya que los adolescentes no esperan a que les llegue el contenido, sea información o entretenimiento, sino que ellos van a buscarlo. Pasamos de la unidireccionalidad de los medios tradicionales en la que teníamos que esperar a que nos diesen el contenido que nosotros queríamos a la interactividad que plantea la web 2.0.

A través de esta nueva idea, el usuario, en este caso el adolescente, sólo tiene que saber qué quiere y buscarlo. Él mismo puede encontrar lo que necesita, pero para ello necesita que el medio sea interactivo. En esta nueva era, existe un diálogo entre el narrador y los usuarios creando a veces conversaciones entre los propios usuarios. Por lo tanto, viendo algunos de estos nuevos paradigmas podemos vislumbrar que sin ninguna duda nos encontramos ante un fenómeno al que los medios deben adaptarse para poder sobrevivir.

Adolescentes como narradores

En palabras del profesor Orihuela en el artículo “Tipología y funciones del narrador en entornos de información interactiva”:

“una nueva generación de narradores está en marcha, son quienes han aprendido a leer y a escribir mediante enlaces. Ellos, no las tecnologías, harán que los medios digitales, sean realmente “nuevos” medios”.

Esta frase describe perfectamente el público objetivo de mi investigación, los nativos digitales. Los adolescentes son los nuevos narradores innatos de esta nueva concepción de red, la web 2.0. Ellos son como dice el profesor Orihuela los que saben leer y escribir mediante enlaces. Son algo que ya tienen asumido, no es algo nuevo para ellos. Por lo tanto, las nuevas funciones de los narradores en los entornos digitales están totalmente reflejadas y personificadas en este target (me referiré a algunas de ellas).

La interactividad es algo natural para los nativos digitales. No conciben un medio, un “nuevo” medio sin la participación del usuario en el proceso comunicativo. Ellos dialogan y participan de forma activa en los diferentes portales y redes sociales a los que acceden. El usuario sabe que puede poner en entredicho lo que dice el autor, parodiarlo o simplemente elogiarlo. Incluso de una forma más radical, el usuario puede entablar conversación con el resto de usuarios dejando al margen al propio narrador. Todo esto forma parte de esta nueva concepción de la red. El diálogo de los usuarios deja a un lado la actitud pasiva de las audiencias de los medios no digitales.

En las novelas tradicionales un aspecto analizado era el marco espacio-temporal. Ahora en los “nuevos” medios esto pasa a tener una importancia diferente. El narrador debe establecer el espacio y el tiempo siempre pensando en el propio usuario. Por lo tanto, en la web 2.0 un factor muy importante es el propio diseño de estos espacios. A partir de una buena arquitectura de la información, los usuarios, en este caso los adolescentes, navegarán de una forma más cómoda y atractiva deteniéndose en los aspectos de más interés para ellos. Esto está muy unido a la idea temporal que el narrador debe tener en cuenta. El tiempo como un factor muy valioso en donde el usuario elige qué ver o dónde navegar.

Por último, destacar la idea de narrador como moderador que se plantea en el artículo citado. Como he explicado anteriormente el narrador proporciona una serie de contenidos, pero son los propios usuarios quienes los hacen suyos a través de las respuestas en los blogs, chats, redes sociales… Por lo tanto, el narrador pasa a ser moderador de sus propios productos informativos con lo cual puede enriquecer y ampliar estos productos que inicialmente ha publicado.

De audiencias a usuarios adolescentes

Haciendo referencia al primer paradigma de la comunicación planteado por el profesor José Luis Orihuela, voy a ampliar la idea de audiencias y usuarios respecto a mi tema de la tesis doctoral.

Según expone el profesor Orihuela, en esta nueva era de la comunicación se pasa de audiencias, personas que se detienen delante de una televisión o un periódico, a usuarios, personas que buscan lo que necesitan, una información, un contenido..., en la red.

La audiencia se muestra de forma pasiva, lo único que realiza es ver o escuchar lo que en los medios se le expone, pero en este nuevo universo de web 2.0, la audiencia pasa a ser usuario, ya que es él mismo quien decide ver un contenido u otro. Y además estos mismos usuarios en muchas ocasiones pasan a generar ellos mismos el propio contenido, lo conocido técnicamente como user generated content (UGC).

Este cambio, en mi opinión, es brutal, porque por ejemplo, pasamos de una parrilla a una información o un entretenimiento creado y elegido por el usuario en cuestión. Ya no son los grandes medios de comunicación quienes eligen qué debemos ver o cuándo lo debemos ver, sino que con este nuevo concepto el usuario tiene todo en sus manos, sólo tiene que elegir (a veces ese “sólo” se convierte en una tarea complicada debido a la multitud de contenido que nos ofrece la red).

Todas estas ideas están muy unidas a mi tema, porque como ya saben, el público objetivo al que voy analizar son los adolescentes, que son nativos digitales de esta era. Con esto me refiero a la idea de que estas personas han nacido en una época donde todas estas tecnologías e innovaciones ya existían. Ellos no las perciben como tecnologías, ya que desde pequeños han tenido acceso a ellas. No es como una persona adulta que debe amoldarse a los cambios que se dan, conforme a sus capacidades y ritmo de aprendizaje.

Los adolescentes son unos grandes usuarios debido a que toda su vida está relacionada con estas nuevas innovaciones. En mi caso, me gustaría centrarme en la relación que este target tiene con las redes sociales, en realidad en su mayoría con la red social Tuenti, pero dejo abierta la posibilidad de centrar la investigación en otras innovaciones que permitan el estudio de una forma comercial, que es a lo que yo me dedico y me encanta, la publicidad y más concretamente, la rama de la investigación de mercados que mezcla publicidad y matemáticas.

En Tuenti los adolescentes suben fotos, chatean con sus amigos y escriben en los perfiles del resto de amigos. Tuenti les sirve como motor de relaciones donde pueden conocer y entablar conversación con sus diferentes relaciones. En esta herramienta también toman el rol de usuarios no de audiencia, ya que ellos son lo que deciden crear una cuenta, qué datos tener en su perfil, qué contenido mostrar, a qué grupos unirse...

Ellos están siendo sus propios creadores de contenidos, son verdaderamente unos usuarios innatos porque para ellos no es algo nuevo, sino que actúan de forma natural. Por lo tanto, en este público y en mi investigación en general podemos ver, por lo menos, el primer paradigma que plantea el Profesor Orihuela: “de audiencias a usuarios”.

Adolescentes y redes sociales: mi tesis

En la nueva era 2.0, existen diferentes plataformas donde los internautas hacen suya la red, y por lo tanto, yo como otra internauta más, voy a colonizar un pequeño espacio de red para mostrar al mundo de qué va a tratar mi tesis.

El contexto de mi tesis se enmarca en la nueva cultura digital, la Web 2.0, donde lo más importante y novedoso es la participación y creación de contenido por parte del usuario. Nos insertamos en un nuevo mercado donde las marcas o compañías ya no son las protagonistas, sino que por el contrario, los usuarios pasan a coger las riendas y ellos son los que deciden el éxito o fracaso de una marca.

Por otro lado, dentro de este mar de usuarios y de públicos objetivos, destaco uno principal: los adolescentes. Los adolescentes son nativos digitales que como según expone Wikipedia son: las personas que cuando nacieron ya existían las tecnologías digitales, por lo tanto, ha crecido con la tecnología, como ordenadores, internet, los teléfono móviles y MP3s.

Por lo tanto, mi investigación se basará en la relación que tienen los adolescentes con las distintas redes sociales desde una perspectiva comercial, ya que estudiaré cómo afecta esta relación a la imagen de marca de las diferentes compañías que se publicitan en dichas redes sociales.